Tenlingo, Georges Ottenbourgsstraat 6 bus 101, 3500 Hasselt, Belgique, numéro d’entreprise 1044.424.338. Nous sommes responsables du traitement de vos données. Des questions ? Écrivez à hello@tenlingo.com.
| Données | Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse de votre boutique en ligne et résultat de l’analyse | Effectuer l’analyse et vous montrer le résultat | Votre demande | 12 mois |
| Adresse e-mail | Vous envoyer votre résultat et répondre à vos questions sur l’analyse | Votre demande | 12 mois |
| Numéro de téléphone (nécessaire pour l’analyse gratuite) | Vous appeler une fois pour passer en revue le résultat de votre analyse, puis uniquement si vous le demandez. Vous préférez ne pas être appelé ? Dites-le, et nous ne vous appellerons plus. | Votre demande d’analyse et l’appel qui s’y rapporte (mesures précontractuelles) | 12 mois, ou moins si vous le demandez |
| Données de commande : nom de l’entreprise, numéro de TVA, boutique en ligne, nom, e-mail, téléphone (facultatif) | Établir votre devis, exécuter le contrat et facturer | Contrat et obligation légale | 12 mois si aucun contrat ne suit ; factures et comptabilité aussi longtemps que la loi l’exige |
| Rendez-vous que vous réservez vous-même via notre agenda (nom, e-mail, téléphone, boutique en ligne) | Planifier et mener l’appel | Votre demande | 12 mois |
| Pays depuis lequel vous avez effectué l’analyse (d’après votre connexion) | Savoir dans quel pays vous vous trouvez, pour l’appel | Intérêt légitime | 12 mois |
| Espace client : nom, boutique, formule, étapes du projet, documents et questions que vous envoyez | Vous montrer votre projet | Contrat | Pendant la durée du contrat et aussi longtemps que la loi l’exige pour les factures |
| Connexion à l’espace client : votre adresse e-mail et une empreinte chiffrée du mot de passe que vous choisissez vous-même (PBKDF2 avec un sel propre ; nous ne connaissons ni ne voyons jamais votre mot de passe), des compteurs de tentatives de connexion par adresse e-mail et par adresse IP (tous deux uniquement sous forme de hash à clé secrète ; en IPv6, par bloc) et un identifiant aléatoire des appareils sur lesquels vous vous êtes déjà connecté | Vous permettre de vous connecter en toute sécurité et empêcher que des mots de passe soient devinés | Contrat et intérêt légitime (sécurité) | Adresse e-mail et empreinte tant que votre compte existe ; les compteurs sont effacés après 30 jours sans nouvelle tentative ; l’identifiant d’un appareil après 400 jours |
| Journal de preuves de l’espace client : qui s’est connecté ou a fait quelque chose, et quand ; pour une approbation : votre nom, votre fonction, le texte exact que vous avez approuvé, la date et l’heure, le pays, l’adresse IP abrégée, un hash à clé secrète de votre adresse IP complète, le navigateur et un identifiant aléatoire de votre appareil | Prouver ce qui a été convenu et approuvé, en cas de litige ultérieur | Intérêt légitime (preuve du contrat et défense en cas de litige) | Aussi longtemps que nécessaire comme preuve en cas de litige éventuel, au maximum 10 ans (le délai légal de conservation des pièces comptables en Belgique) après la fin du contrat. Les entrées ne sont jamais modifiées ni effacées. |
Nous ne vous envoyons pas de newsletter sans que vous l’ayez choisie séparément. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Champ de questions sur la page d’accueil : nous utilisons votre question uniquement pour y répondre immédiatement ; nous ne la conservons pas. La réponse provient de notre propre liste de questions et est parfois formulée par l’IA de Cloudflare (notre hébergeur), qui traite la question à cette fin. Si vous laissez votre numéro et votre e-mail, nous les utilisons uniquement pour vous appeler ou vous écrire au sujet de votre question.
Vous avez reçu un e-mail, un courrier ou un appel de notre part sans avoir effectué d’analyse vous-même ? Nous avons alors trouvé votre boutique en ligne et vos coordonnées professionnelles dans des sources publiques : votre propre site web (pages de contact, mentions légales, à propos et équipe, et les données publiques de votre boutique) et Google Maps. De la Banque-Carrefour des Entreprises belge, nous ne reprenons que votre forme juridique et votre numéro d’entreprise, jamais de coordonnées ; aux Pays-Bas, votre adresse postale issue du registre du commerce (Handelsregister), sauf si vous avez un Non-Mailing-Indicator ; dans d’autres pays, uniquement votre forme juridique et votre numéro d’immatriculation issus du registre public des sociétés. Nous ne conservons que ce dont nous avons besoin pour vous contacter au sujet de votre boutique en ligne : au maximum trois e-mails et trois tentatives d’appel, répartis sur environ deux semaines, ou un courrier. Il s’agit de : nom de l’entreprise, numéro d’entreprise, site web, localité de votre boutique en ligne (ville et pays), adresse e-mail ou numéro de téléphone professionnels, nom et fonction d’une personne de contact si votre boutique les indique elle-même sur son site (pour demander la bonne personne), nom de la personne à qui nous avons parlé, date et heure de votre consentement si vous l’avez donné par téléphone, et ce que notre analyse a trouvé sur votre boutique publique.
Les accords exigés par le RGPD s’appliquent avec ces parties. Certaines d’entre elles peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; cela se fait alors sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’une garantie comparable.
Le scanner visite uniquement les pages publiques de la boutique en ligne que vous indiquez, comme n’importe quel visiteur peut le faire : la page d’accueil, quelques fiches produits, les pages de politiques, la page du panier vide et la liste publique des produits de la boutique. Il respecte le robots.txt de la boutique, ne se connecte nulle part, n’ajoute rien au panier, ne passe aucune commande et n’enregistre aucune donnée des clients de cette boutique. Plus d’informations et désinscription : tenlingo.com/fr/scanner.
Ce site utilise uniquement des cookies fonctionnels : un cookie qui retient votre choix de langue (1 an) et, dans l’espace client, un cookie qui vous garde connecté (30 jours ; signé, uniquement pour tenlingo.com et illisible par d’autres sites) et un cookie contenant un identifiant aléatoire de votre appareil (2 ans, pour le journal de preuves). Aucun pixel de suivi ni pixel publicitaire.
Vous pouvez consulter vos données, les faire rectifier ou effacer, faire limiter le traitement, vous y opposer, demander vos données dans un format courant et retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, écrivez à hello@tenlingo.com ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD, autoriteprotectiondonnees.be) ou, si vous habitez en France, auprès de la CNIL (cnil.fr).