Améliorer votre boutique Shopify : la liste de contrôle que nous utilisons nous-mêmes

Équipe Tenlingo · mis à jour le 29 octobre 2026 · environ 8 minutes de lecture

D’abord, voir où vous en êtes

Améliorer sans mesurer, c’est deviner. Deux chiffres donnent une première idée :

• Dans une boutique Shopify moyenne, environ 1,7 % des visiteurs commandent ; le meilleur quart atteint 3,4 % ou plus (745 boutiques Shopify, 2026, Shogun via Blend). Avec les mêmes visiteurs, l’écart entre moyen et bon est donc presque du simple au double.
• Environ 7 paniers sur 10 ne vont pas jusqu’au paiement, en moyenne sur 50 études (Baymard Institute).

Avant de changer quoi que ce soit, notez votre taux de conversion, votre panier moyen et votre chiffre d’affaires par canal. Comparez après 30 jours. Vous verrez ainsi ce qui a vraiment rapporté.

1. Conversion : plus de visiteurs qui commandent

Pour la plupart des boutiques, c’est ici que se trouve l’argent le plus rapide. Vérifiez ces points sur votre téléphone, comme un client :

• Frais de livraison clairs dès le départ. Les frais supplémentaires inattendus au paiement sont la raison d’abandon la plus citée (Baymard). Affichez les frais de livraison, ou le seuil de livraison gratuite, dès la fiche produit.
• Délai de livraison et retour près du bouton d’achat. « Quand vais-je le recevoir ? » est l’une des premières questions après le prix. Une ligne sous le bouton (« Commandé avant 16 h, livré demain », « Retour gratuit sous 30 jours ») lève le doute.
• Paiement rapide. Shop Pay, Apple Pay et Google Pay sur la fiche produit, pour qu’un client paie en deux gestes.
• Payer comme on en a l’habitude. Bancontact en Belgique, iDEAL aux Pays-Bas. Qui ne voit pas son moyen de paiement habituel hésite.
• De vrais avis près du produit. Les étoiles et le nombre d’avis près du titre, pas seulement sur une page à part. N’inventez jamais d’avis.
• Assez de photos. Au moins quatre par produit : en situation, de près et à l’échelle. Avec une description (texte alternatif) pour Google et les lecteurs d’écran.
• Une description qui répond aux questions. Matière, taille, entretien, contenu du colis. Un texte court laisse des questions ouvertes, et les questions ouvertes deviennent des paniers abandonnés.
• Rapide sur mobile. Chaque application qui charge du code ralentit votre boutique. Souvent, des applications tournent alors que plus personne ne s’en sert : les retirer aide tout de suite.
• Qui se trouve derrière votre boutique. Une page « à propos », une page de contact et vos coordonnées d’entreprise. Face à une marque qu’ils ne connaissent pas, les gens veulent savoir qu’il y a une vraie personne derrière.
• Une fonction de recherche et une alternative pour les produits épuisés. Qui sait ce qu’il cherche ne veut pas cliquer dans des menus.

Le faire vous-même ou le faire faire ? Vous pouvez modifier la plupart des points vous-même dans votre thème et vos réglages. Faites-le faire si vous manquez de temps, si votre thème ne le permet pas sans code, ou si vous voulez d’abord savoir quels points coûtent le plus à votre boutique.

2. Revenu par client : des commandes plus grandes et un deuxième achat

• Un seuil de livraison gratuite juste au-dessus de votre panier moyen, avec une barre dans le panier (« Plus que 12 € pour la livraison gratuite »).
• Des lots et des packs de produits qui vont ensemble, et un avantage à partir de plusieurs pièces.
• « Souvent achetés ensemble » sur la fiche produit et une suggestion adaptée dans le panier.
• Une offre après l’achat, sans que le client doive payer une deuxième fois.
• Une carte cadeau, surtout autour des fêtes.
• Un abonnement ou un achat répété, si vous vendez des produits dont on a de nouveau besoin.

3. E-mail : vendre pendant que vous faites autre chose

La plupart des visiteurs n’achètent pas lors de leur première visite. Avec leur adresse e-mail, vous avez une deuxième chance. Mettez en place ces six séquences automatiques (par exemple dans Klaviyo ou Shopify Messaging) :

• Bienvenue, pour les nouveaux inscrits.
• Paiement abandonné et panier abandonné.
• Produit consulté.
• Après l’achat, avec une demande d’avis.
• Reconquête, pour les clients qui n’ont plus acheté depuis un moment.

Demandez les adresses e-mail avec une vraie raison de s’inscrire, et testez chaque séquence avec des adresses de test avant sa mise en ligne.

4. Europe : les nouveaux pays seulement ensuite

Une boutique qui convertit bien chez elle peut continuer à grandir dans d’autres pays. Trois consommateurs sur quatre préfèrent des informations produit dans leur propre langue (CSA Research, 2020). Ce qu’il faut :

• Votre boutique traduite, y compris le paiement et les e-mails, dans une langue naturelle et relue.
• Devise, livraison et retours par pays, et les moyens de paiement habituels là-bas.
• Des pages légales par pays (faites vérifier le contenu par un juriste, la TVA par votre comptable).
• Trouvable sur Google par pays et visible gratuitement dans Google Shopping.
• Des promotions au bon jour par pays (fête des mères, Black Friday, soldes), dans les règles de chaque pays.

Commencez par un ou deux pays où votre produit est déjà demandé, et élargissez quand les chiffres sont bons.

Ne pas oublier les règles européennes de 2026

• Bouton de rétractation : selon les règles européennes applicables à partir du 19 juin 2026, une boutique qui vend à des consommateurs doit avoir un bouton clair permettant au client de se rétracter d’un achat en ligne (directive (UE) 2023/2673).
• Prix réduits : en cas de réduction, affichez le prix le plus bas des 30 derniers jours (directive Omnibus).
• Accessibilité : depuis le 28 juin 2025, des exigences d’accessibilité s’appliquent à beaucoup de boutiques en ligne (acte européen sur l’accessibilité) ; les microentreprises qui fournissent des services (moins de 10 salariés et au maximum 2 millions d’euros de chiffre d’affaires ou de total du bilan) sont exemptées, mais une boutique accessible vend aussi mieux.
• Images IA et chat IA : indiquez qu’ils ont été faits avec l’IA, et faites dire à un chatbot qu’il est une IA.

Ceci n’est pas un conseil juridique : faites vérifier le contenu de vos pages légales par votre juriste.

Le faire faire : ce que fait Tenlingo

Tenlingo est une agence belge basée à Hasselt qui aide les boutiques Shopify existantes à vendre plus, en néerlandais, en anglais et en français. Nous suivons les quatre mêmes étapes que ci-dessus, et nous réalisons aussi le travail nous-mêmes :

• Analyse gratuite : votre boutique contrôlée automatiquement sur 36 points, résultat après environ 30 secondes.
• Diagnostic Croissance : un contrôle approfondi sur 64 points, sur mobile et ordinateur, avec un rapport des 10 meilleures améliorations et une vidéo de 20 minutes. Prêt en 3 jours ouvrés.
• Pack Conversion : les fuites bouchées, pour que plus de visiteurs commandent. Version de test en 10 jours ouvrés.
• Moteur de Ventes : des commandes plus grandes et un deuxième achat, avec 6 séquences d’e-mails automatiques. Version de test en 15 jours ouvrés.
• Moteur d’Expansion UE : votre boutique en 8 à 10 langues, avec paiement, livraison et retours par pays. Premiers pays en 15, tous les pays en 30 jours ouvrés.
• Moteur Total : tout ensemble, plus trois canaux de vente en dehors de votre boutique (Google Shopping, bol.com, et TikTok Shop ou Ankorstore). Plan d’action au jour 10, version de test en 15 jours ouvrés.
• Après la livraison : Partenaire Croissance (suivi chaque jour ouvré) ou Maintenance, tous deux résiliables chaque mois.

Notre méthode : nous construisons tout dans une copie de votre boutique et passons la version de test en revue avec vous. La mise en ligne n’a lieu qu’après votre oui. La date de livraison est garantie : en cas de retard de notre fait, vous recevez 100 € de réduction par jour ouvré complet, jusqu’à 500 €. Vous ne donnez jamais votre mot de passe : nous travaillons via un compte collaborateur dans Shopify. Nous ne promettons pas de chiffre d’affaires, car personne ne peut le faire honnêtement ; nous promettons en revanche tout construit, testé et en ligne, avec les chiffres avant et après.

Questions fréquentes

Combien coûte l’amélioration d’une boutique Shopify ?

Cela dépend de ce qu’il faut faire et de jusqu’où vous voulez aller. L’analyse sur tenlingo.com est gratuite. La formule adaptée à votre boutique et son prix, nous en parlons lors d’un appel de 20 minutes, avec vos propres chiffres ; vous recevez ensuite un devis écrit.

Combien de temps cela prend-il ?

Le Diagnostic Croissance est prêt en 3 jours ouvrés. Le Pack Conversion a une version de test en 10 jours ouvrés, le Moteur de Ventes en 15. Avec le Moteur d’Expansion UE, les premiers pays sont prêts en 15 jours ouvrés et tous les pays en 30.

Puis-je le faire moi-même ?

Oui. La liste ci-dessus est ce que nous vérifions nous-mêmes. Commencez par l’analyse gratuite, traitez les points qui vous coûtent le plus et mesurez après 30 jours.

Est-ce utile pour une petite boutique ?

L’analyse gratuite et la liste de contrôle sont utiles à toute boutique. Les formules plus grandes sont surtout rentables pour les boutiques avec assez de visiteurs ; nous le calculons ensemble avec vos propres chiffres, et nous déconseillons une formule si elle n’est pas rentable.

Sources

• Baymard Institute, Cart Abandonment Rate (moyenne de 50 études et enquête auprès des acheteurs) : baymard.com
• Blend, Ecommerce conversion rate benchmarks 2026 (745 boutiques Shopify, données de Shogun) : blendcommerce.com
• CSA Research, Consumers Prefer their Own Language (2020, 8 709 consommateurs dans 29 pays) : csa-research.com
• Directive (UE) 2023/2673 (bouton de rétractation) : eur-lex.europa.eu
• Directive (UE) 2019/2161 (Omnibus, prix réduits) : eur-lex.europa.eu
• Directive (UE) 2019/882 (acte européen sur l’accessibilité) : eur-lex.europa.eu

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